Роспотребнадзор обнаружил, что сотовые операторы ежегодно нарушают права пользователей. Например, подключают абоненту ненужные, но дорогие услуги. Однако операторы больше не смогут обманывать россиян из-за новых поправок, сообщает KONKURENT.RU.
Поправки Роспотребнадзора призваны убрать из арсенала операторов связи такие схемы. Во-первых, связисты будут обязаны включать в детализацию всю информацию о дополнительных услугах. Во-вторых, все важные сведения о любых изменениях и ценах станут приходить абоненту в личный кабинет или в виде СМС, а также звонком из справочной службы оператора.
Еще одно изменение – с этого года будет запрещено подключать пользователям лишние услуги. Кроме того, теперь появятся правила тарифа и тарифного плана, для того чтобы операторы не смогли изменить в отдельном тарифе весь тарифный план не в пользу абонентов.
Предложенный проект правительственного постановления предлагает закрепить не право оператора связи, а обязанность своевременно доводить до абонента необходимую и достоверную информацию по оказанию услуг в соответствии с договором.
Читайте Konkurent.ru в
