Сбербанк добавил в мобильное приложение новую функцию, которая позволяет клиентам фактически забыть о живых очередях в отделениях. Теперь владельцы «Сбербанк Онлайн» могут заранее записаться на визит в офис и прийти к строго назначенному времени, не сидя в общем зале с талоном в руках.
Новая опция доступна в приложении и на Android, и на iOS. Чтобы оформить запись, клиенту нужно открыть интерактивную карту отделений, выбрать нужный офис, указать цель визита (например, оформление вклада, консультация по кредиту, операции с вкладчиком‑пенсионером) и подобрать удобный день и час. После подтверждения система формирует цифровой код — его предстоит ввести в терминал электронной очереди уже на месте, чтобы сразу получить приоритетный вызов к нужному специалисту.
Для удобства предусмотрены напоминания: за день до визита пользователю приходит уведомление с временем и адресом, а если в работе выбранного отделения что‑то поменяется (сократят график, перенесут режим обслуживания), приложение пришлет отдельное оповещение. Если планы клиента изменились, запись можно отменить в пару нажатий — без звонков на горячую линию и лишних визитов.
Фактически Сбербанк перенес в банковскую сферу формат, к которому люди уже привыкли в медицине и сервисах: как записываются к врачу или в автосервис, так теперь можно бронировать время в отделении. Для тех, кто не любит очереди или ограничен по времени, изменения в «Сбербанк Онлайн» заметно упрощают любые «бумажные» вопросы в банке.
